Na Tekoá, valorizamos a singularidade dos nossos produtos. Cada peça é feita à mão, com características únicas que podem apresentar pequenas variações de cor, forma, aroma e textura por serem produtos artesanais – uma marca de autenticidade e não de defeito.

Condições gerais:

• Prazo de Arrependimento: Você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que ele esteja intacto, sem uso e com todos os acessórios.
• Produto com Defeito: Para defeitos de fabricação, o prazo para solicitar troca ou reparo é de 30 dias corridos. Após a confirmação do defeito, oferecemos substituição, reembolso ou abatimento proporcional.
• Produto em Desacordo: Em caso de erro no envio, nos avise em até 7 dias corridos para troca do produto.

Regras para troca ou devolução:

• Conservação: O produto deve estar com embalagem original, sem uso, e acompanhado de todos os itens originais.
• Análise de Qualidade: Verificaremos o estado do produto antes de aprovar a troca ou devolução.

Processo e prazo de reembolso:

• Solicitação: Entre em contato com o nosso número de atendimento ao cliente para instruções.
• Envio: Após aprovação, enviaremos um código de postagem gratuito.
• Reembolso: Para cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas; para boleto ou PIX, o reembolso ocorre em até 10 dias úteis.

Para itens promocionais ou personalizados, as condições podem ser diferentes. Fale conosco para detalhes adicionais.

Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra segura e respeitosa com nossos clientes.

Atendimento | WhatsApp Tekoá Brasil:

(11) 9.7884-0412